技术资源
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是否可以送货上楼到门？
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目前小鼠运输过程中，每个车只配备一位师傅，如果将小鼠送货上门车辆将处于无人看守状态，车内小鼠得不到保障，并且许多单位停车环境紧张，随时需要挪车，所以原则上不送货上楼到门。
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为什么无法提供准确的到达时间？
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运输途中交通/航班状况不可预测，无法提供每个接货点准确到达时间。陆运运输师傅会在前一点位联系下一点位客户，空运派送人员会在提货后联系客户。
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运输途中如何保障小鼠生存温度？
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药康运输车辆温度保持在20-26度之间，冬季夏季运输开始前都会提前开启空调预热，保证小鼠装车时温度已符合要求，每一辆自有运输车都配备GPS联网温湿度记录仪记录全程温度，如有温度异常的将第 一时间通知司机关注车内温度并及时调整。
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为什么可以查询到航班但是航空告知无法运送小鼠？
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正常APP搜索到的航班仅为客运航班，由于活体小鼠的特殊性需有氧舱运输，还涉及到目的地城市机场是否可以接收实验动物，所以不能以查到的客运航班决定小鼠是否可以航空运输。
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可以帮客户运输自己的小鼠吗？
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药康运输车辆为药康小鼠专用运输车，为了避免微生物风险，不承接其他运输。
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为什么航空必须使用塑料盒？
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运输强度要求
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小鼠什么时候可以到？小鼠什么时候可以发？
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常规情况下可在商城内自主下单，商城自动配置到货时间可供选择。如有需要参考集萃药康运输时刻表，普通城市的发货以及预计到货时间均有标注；如需准确到达时间、特殊安排的城市请联系物流调度专线。
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集萃药康可以提供第三方检测报告吗？
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可以提供第三动物检测报告，每季度更新一次。
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